(資料圖)
消費者投訴應(yīng)當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬于工商行政管理部門職責范圍。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十二條消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的,應(yīng)當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);投訴的日期等。
消費者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當記錄前款各項信息。
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